鲁网5月15日讯 近日，在农行兰陵县支行营业部的大厅内发生了暖心一幕：70岁的王大爷紧紧握着工作人员的手连声道谢，原来在银行工作人员的协助下，他停滞数月的退休金终于顺利到账。这背后，是一场跨越“银政”服务边界、用真情弥合“数字鸿沟”的温暖接力。当天，王大爷焦急地来到网点求助，称退休金连续多月未到账。