潮评丨民生账单要清清楚楚明明白白

潮新闻客户端 特约评论员 余明辉

据视觉中国

近日，市场监管总局就《城镇供水供电供气公用企业计量行为合规指南（征求意见稿）》公开征求意见。这一举措如同一束强光，直射城镇水电气计量领域长期存在的“阴影地带”，给广大民众带来了民生账单清白的希望。

水电气公用企业作为居民基本生活的“后勤保障军”，其计量准确性和收费规范性，绝非小事，而是关乎每一个家庭切身利益的“天大的事”。若水电气计量不准确、收费不规范，就如同在民众生活的天平上肆意增减砝码，怎能不让民众心生忧虑、感到不安？

然而，现实却不容乐观。近年来，城镇水电气计量不透明等乱象时有发生。比如四川广安爱众水电气被市民反映乱扣费，有人一晚竟被扣192元，缴费记录截图在网络上引发轩然大波；重庆燃气集团抄表周期混乱、违规估抄错抄，被监管部门责令整改并处以810万元的巨额罚款；广西柳州市民更换了智能燃气表后费用激增，多人无奈要求换回机械表……这些乱象危害巨大，对民众而言，不合理的费用支出增加了生活成本；对企业来说，失信于民的形象一旦形成，再想挽回可就难上加难，最终必然影响企业的长远发展；从社会层面看，频繁的纠纷和矛盾会消耗大量的社会资源，破坏和谐稳定的社会环境，甚至引发社会矛盾与动荡，阻碍经济社会的健康发展。

城镇水电气计量乱象屡现，原因是多方面的，但追根溯源，最根本的原因还是缺乏统一有效且与时俱进的计量管理规范。此次市场监管总局的征求意见稿，无疑是一场“及时雨”，具有极强的现实针对性。它填补了国内在这一制度上的空白，为公用企业计量行为划出了清晰的“红线”，提供了明确的操作规范，让水电气计量不能再暗箱操作。有了这个“指南针”，企业就能知道“红线”在哪里，从而规范自身行为，提升服务水平和公信力，公众也有了监督和维权的依据，有望不再让自家的水电气费用成了一笔糊涂账。

给水电气计量立规，是守护民生账单清白的必然选择，是维护社会公平正义的重要举措。制度的生命在于落实。征求意见只是第一步，关键是要让指南尽快落地生根、开花结果。这就需要监管部门在充分征求意见的基础上，审慎研究综合，尽早让这一指南落地。

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