河北银行：一封表扬信，温暖金融服务之路

近日，河北银行大名支行收到了一封表扬信，是由一位八旬退伍老兵亲笔所书，信中字字饱含真情，句句充满感动。

据了解，此前这位老兵到大名支行自助取款机办理社保卡取现业务，看似简单的业务操作对于老人来说却显得尤为困难，正当老人百感交集之际，支行员工快步走上前，耐心为老人解答疑惑，并用通俗易懂的方式一步一步引导老人进行操作，帮助来人办理完业务后，老人紧皱的眉头也舒展开来。银行人员还为其讲解保护银行卡和个人信息的重要性，并递出宣传折页，耐心地教老人安全用卡知识，不要随意向他人透露卡密码，使用自助设备时要注意周围是否有可疑人员，妥善保管好自己的社保卡和相关证件，老人对河北银行这一系列暖心服务和真诚关怀深表感谢。

如老人所言：“你们播撒的每一份善意，终将长成让人信任的参天大树。”展望未来，河北银行将持续做好养老金融，改进和提升服务品质，不断优化特殊群体的金融服务水平，用实际行动书写更多“金融为民”的暖心故事。(刘子菲)