济南“守护消费”铁拳行动已为消费者挽回经济损失1019.75万元

鲁网6月26日讯（记者 李晓晨）6月26日上午，济南市政府新闻办召开新闻发布会，介绍济南优化消费环境、助力提振消费行动的有关情况。记者获悉，2025年“守护消费”铁拳行动开展以来，全市共查办各类案件8856件，为消费者挽回经济损失1019.75万元。

济南市市场监管综合行政执法支队支队长郭春先介绍，今年以来，专门印发《2025年“守护消费”铁拳行动方案》，在全市范围内启动为期9个月的专项执法行动，以“服务民生、护航消费”为宗旨，聚焦消费领域人民群众反映强烈、社会危害性突出的问题，进一步加大消费领域市场监管执法力度，加强消费维权普法宣传，切实维护消费者合法权益，进一步净化消费环境，提振消费信心。

强力打击消费领域违法行为。以“守护消费”为主题，以“打假、处劣、治虚、惩偷”为重点，聚焦群众关心、关注的肉及肉制品掺杂掺假、食用植物油掺杂掺假、校园食品安全突出问题、殡葬领域价格违法违规、养老服务机构虚假宣传以及商标侵权、伪造或冒用地理标志等18类突出问题开展铁拳行动。截至目前，全市共查办各类案件8856件，为消费者挽回经济损失1019.75万元，有效震慑了违法行为。

着力畅通消费投诉举报渠道。通过12345、12315、“一券三卡”中的“执法卫士卡”等投诉举报渠道，向社会发布案件线索征集公告，公开征集消费领域违法线索，鼓励社会公众积极参与监督，及时高效帮助消费者维权。

聚力开展消费警示普法宣传。深入行业协会、企业、大型商超开展普法宣讲，以案为鉴、讲法释法，加强警示教育。今年以来，结合“扫黑除恶”、“全国知识产权宣传周”、“食品安全周”、“食安大篷车进校园”、社区“双报到”等活动，进社区、市场、学校等场所开展科普宣传，通过咨询、展览、宣传单、座谈等多种形式普及消费知识。深入市场主体以线上线下结合形式同步举办“以案说法”宣讲活动10场，参与市场主体4000余家；同时，在媒体和官方网站定期发布典型案例，警示教育经营者守法诚信经营，自觉维护消费者合法权益。

郭春先表示，下一步，将通过“严打一批、规范一批、教育一批”等举措，充分利用大数据加强消费领域动态分析研判，进一步提高执法办案的靶向性，持续加大消费领域违法行为打击力度，定期向社会公布典型案件，确保铁拳执法掷地有声，取得成效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。