突出发展民营经济丨经开区：涉企问题“一室统揽” 护航企业快速发展

习近平总书记强调，营商环境是企业生存发展的土壤。优化营商环境是激发市场活力，增强发展后劲的重要抓手。经开区通过“助企服务办公室”，“想方设法”帮助企业解决“操心事、烦心事、揪心事”，为企业的发展保驾护航。

位于经开区的长春三鼎变压器有限公司是国内唯一具有欧盟出口业绩的电炉变压器生产商，近来年，企业不断加大科技创新力度，求贤若渴。年初企业新招聘了5名应届毕业生，住宿问题亟待解决。

虽然企业对“人才公寓”这事儿有所了解，但是具体怎么去办这件事儿，还是没有头绪，这时企业找到了助企服务办公室寻求帮助，没想到当天就把事儿办成了。

长春三鼎变压器有限公司副总经理 肖琳：他们帮我们联络，并且非常及时，当天下午就联系到了经开区人才公寓负责人，介绍得非常清楚，最终我们选择了经开区北区的人才公寓，这也是帮助了我们企业能留住人才的一个特别好的举措。

企业在经营过程中遇到的问题繁杂多样，比如人才服务、交通出行、容缺受理、前置审批等非常规事项，涉及部门多，企业处理起来很盲目。

为了进一步深化政务服务改革，2024年，经开区依托政务服务中心的资源设立助企服务办公室，组建市场经营、公共服务、项目审批、功能保障4个涉企服务团队，实现涉企问题“一室统揽”，弥补了政务服务中心窗口行政审批业务咨询、办理相对单一的职能作用。

同时，助企服务办公室还通过“业务局长+经办人联席会商”“业务局长圆桌会办”“入企帮办日”等活动，为企业提供全生命周期“矩阵式”服务，破解企业诉求“不对口”“来回跑”的实际问题。

经开区政务服务和营商环境建设局副局长 那艳辉：诉求企业与部门的负责人面对面的沟通，部门负责人和业务骨干结合专业业务知识，为企业的审批难题“拍板”，为“疑难杂症”出谋划策，大大提升了涉企问题诉求的解决效率。同时我们按照“全量回访、未办督办、不满重办”的原则，保证企业所有的问题“件件有着落，事事有回音”。

自助企服务办公室成立以来，经开区通过不断健全线上线下帮办代办体系，高效受理政务服务咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，涉及政策、法律、金融、人才、科创、国际贸易等各类问题，受益企业一百余家。