江苏宜兴周铁社区：汇聚志愿力量，打造亮丽老街

近年来，江苏宜兴市周铁镇周铁社区“三点水”志愿服务队推出了“守护老街 传承文化”文明实践项目，围绕周铁老街特色文化旅游宣传，常态化开展环境卫生、平安治安、旅游咨询、便民服务、爱心帮扶等方面的便民服务活动，并打造具有特色亮点的志愿服务团队，旨在更好地保护和传扬老街的历史文化底蕴，打造文明亮丽的老街新形象。

“几年前，我们社区以满足居民群众对美好生活的向往为出发点，成立了‘三点水’志愿服务队，常态化为居民群众提供志愿服务。可以说，这支队伍在社区治理服务中发挥着不可替代的作用，成为推进社区治理的一支重要的力量。”说起“三点水”志愿服务队，周铁社区党总支书记、居委会主任蒋锡琴感慨地说。自“三点水”志愿服务队成立之日起，周铁社区就十分关心、支持着这支队伍的建设和发展。在组织志愿者学习周铁老街特色文化，让他们深度了解本地文化内涵，提升本地文化认同感和对家乡的归属感、自豪感的同时，通过开展讲解能力培训，提升志愿者的话术能力，让志愿者了解周铁老街人文历史，围绕老街开展志愿服务，并由此引导他们参与社区自治，发挥志愿服务力量在社区的引领、稳定、协调作用，推动社区共治善治，提升居民文明素养。

在周铁老街入口处，有一个新时代文明实践点，它就是“三点水”志愿者驿站，也是市民的“便民服务点”。每天，志愿者们都会来此集中、报到，接受任务安排，然后开展相应的志愿服务。

接待老街游客、提供旅游咨询与讲解是其中的一项服务，志愿者们主动承担“志愿讲解员”的工作，热情地向游客讲述本土人文风貌。自2022年2月，“守护老街”每周志愿讲解活动正式开启以来，30位志愿者分成6个小组，开始了他们的志愿讲解服务。

如今，这支志愿者队伍已有近200位成员。虽然他们来自各行各业，来自各个年龄层，但他们个个激情满满，乐此不疲，践行着奉献的志愿服务精神。8年多来，他们的身影活跃在周铁老街的每一个角落，在充实自身与服务他人的过程中享受着满足感、成就感。

“三点水”志愿服务队开展的一系列志愿服务活动，得到了本地居民群众的广泛好评和上级政府部门的高度肯定。在2022年江苏省社会组织优秀案例评选中，“守护老街 传承文化”项目荣获优秀项目。

文/崔欣