孝感市民之家全面推行“5+X”预约服务模式

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员叶进军、姚煜、李思）近日，为贯彻落实《孝感市扎实推进“五办”深化“高效办成一件事”改革工作方案》要求，孝感市政数局于6月1日起在孝感市民之家全面推行“5+X”预约服务模式，以创新举措提升政务服务质效，满足办事群众多元化办事需求，赢得广泛好评。

创新服务模式，时间延伸更贴心。“5+X”预约服务模式突破工作日上班时间限制，将工作日休息时段（中午）和周末纳入预约服务范畴，为市民提供更加灵活的办事时间选择。2025年以来，提供预约服务78件，其中工作日上班时段68件、工作日休息时段3件、周末7件。通过将工作日上班时段、休息时段及周末服务相贯通，切实解决了部分上班群众办事时间与上班时间冲突的问题，让政务服务更加人性化。

多元预约渠道，便捷服务更高效。在预约方式上，孝感市民之家提供了多样化选择。市民可通过拨打市民之家“孝着办”总咨询台电话或服务区咨询电话预约，也可在“孝着办”总咨询台或服务区咨询台现场登记预约业务，还可通过孝感市民之家微信公众号线上预约。预约成功后，系统会发送短信，帮助办事群众准时赴约。此外，市民之家还向办事群众郑重承诺：接到预约信息后，工作人员会第一时间与办事群众取得联系，一次性告知办理业务所需材料及办理流程，有效避免办事群众因材料不全而往返奔波，大大降低了时间成本。办事群众只需按约定时间到场，即可享受高效便捷的业务办理服务，无需排队等候。

强化保障措施，服务推进更顺畅。为保障预约服务顺利开展，孝感市民之家制定了一系列保障措施。在填写预约服务登记表后，市政务服务中心负责协调照明、用电、保洁、保安等服务到位，确保预约服务有序推进、顺利完成。这些举措为“5+X”预约服务的实施提供了坚强保障，让办事群众在享受便捷服务的同时，也能感受到政务服务的温度。

据悉，孝感市政数局将进一步深化“高效办成一件事”改革，提升“五办”（马上办、一次办、极简办、就近办、安全办）工作成效，持续擦亮“孝着办”营商环境品牌，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务体验，为孝感加快建设武汉都市圈重要节点城市贡献政数力量。