强化便民服务 乌鲁木齐市新就业形态劳动者有了社保“贴心人”

　　乌鲁木齐晚报全媒体讯（记者史传芝）“小哥，这是您的工伤认定书，后续可以网上预约进行劳动能力鉴定，申领工伤一次性伤残补助金。” 几天前，乌鲁木齐市社会保险中心天山区分中心工作人员走进新疆金晟泰佑信息科技有限公司乌鲁木齐东风路站点，为工作过程中受伤的阿布都玉努斯·艾买尔现场送达工伤认定书，并详细告知了后续业务办理流程。

　　阿布都玉努斯·艾买尔当场关注 “乌鲁木齐市人社局” 微信公众号，在工作人员的指导下，通过 “掌上人社” 进行了劳动能力鉴定预约。“我们现在工作中受伤了也有人管，服务还这么周到，真是太好了。” 阿布都玉努斯·艾买尔说着，在场的配送小哥们也围了过来，向工作人员询问如何掌上查询参保情况。

　　这是我市社保部门强化便民服务的一个缩影。5月15日，记者从市人力资源和社会保障局社会保险中心了解到，为更好保障新就业形态劳动者权益，该中心主动谋划，积极探索，建立常态长效新就业形态社保便民服务机制，围绕 “服务不缺位、业务全程办” 工作标准，通过一系列暖心措施，当好全市新就业形态劳动者的社保 “贴心人”。

　　考虑到新就业形态劳动者工作流动性大，对社会保障制度的具体政策常面临信息滞后和了解不全面等问题，市社保中心推动经办服务精细化，编写了《新就业形态劳动者参保指南》，在 “乌鲁木齐社保” 微信公众号发布，并在快递员、配送员接单、送货间隙将指南送到他们手中，通过面对面讲解增强他们的维权意识。

　　针对快递员、配送员工作繁忙，我市各级社保部门推动经办服务优质化，走进快递或配送网点，提供参保登记等相关业务帮办、上门办、快速办等服务；推动经办服务主动化，优化服务模式，将工伤认定书送到受伤的新就业形态劳动者手中，并详细讲解认定书内容，告知后续流程，确保权益保障及时到位。

　　除此之外，市社保中心推动经办服务数字化，打造 “柜面 + 网厅 + 手机 APP + 微信公众号 + 社保百事通” 经办模式，不断拓展线上办理事项。各级社保部门工作人员持续向新就业形态劳动者宣传线上办理业务渠道，让他们通过手机实时享受证明打印下载、业务查询办理、社保关系转移接续等智慧服务。