咸阳市渭城区渭阳街道：深耕网格化管理服务 绘就基层治理新图景

近年来，渭阳街道以网格化管理服务工作作为推进基层治理现代化的重要抓手，以“小网格”撬动“大民生”，为提升群众获得感、幸福感、安全感注入新动能。

织密“组织网”，构建精细化管理体系。网格化管理服务工作的核心在于“精细”，街道以科学划分网格为基础，按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整”原则，在辖区设置215个一级网格、8个专属网格、975个二级网格。每个网格配备“1名专职网格员+N名兼职网格员”，明确信息采集、矛盾调解、安全巡查等职责清单，确保“人在网中走，事在格中办”。同时，建立“街道—社区—网格—楼栋”四级组织架构，形成“发现问题—上报处理—跟踪反馈”闭环流程，让管理服务触角延伸到基层治理的“神经末梢”。

聚焦“民生事”，激活服务群众微细胞。网格化管理的生命力在于服务，街道始终坚持“群众需求在哪里，服务就延伸到哪里”。通过定期入户走访、线上问卷调研等方式，精准收集群众在养老托幼、环境整治、政策咨询等方面的需求，建立“民生事项清单”。针对独居老人用餐难题，网格员联动社区日间照料中心推出“爱心送餐”服务；面对老旧小区停车乱问题，协调物业、居民代表召开“向群众汇报”工作会，共同规划新增停车位。今年以来，网格员累计主动发现并解决民情热线小区路灯损坏等问题3205件，真正实现“小事不出格，大事不出社区”。

用好“数字化”，打造智慧治理新引擎。在信息化时代，街道积极推进“网格化+数字化”融合。搭建渭阳街道综合治理平台，整合综治、城管、应急等多部门数据资源，实现网格事件“一网统管”。网格员通过“渭源智理”APP实时上传问题图片、定位信息，平台自动派单至责任部门，处理进度和结果同步向群众反馈。此外，开通“网格服务直通车”热线，群众可直接联系网格员提交诉求、查询政策，让数据多跑路、群众少跑腿。滨河社区居民通过电话反映水管爆裂问题，网格员10分钟内到达现场，2小时完成抢修，高效响应赢得群众点赞。

凝聚“共治力”，奏响多元协同大合唱。网格化管理服务工作不是“单打独斗”，而是“众人拾柴”。街道积极引导社会组织、志愿者、物业企业等多元主体参与网格治理。邀请居民代表、商户负责人共商社区事务；推动司法力量下沉，开展法律援助、代写文书等志愿服务；发动沿街商铺参与环境卫生维护和文明劝导。网格化管理服务工作是一项需要持续深耕的民生工程，街道通过多方联动，形成“人人参与、人人尽责”的治理格局，让网格成为邻里互助、共建共享的温暖家园。

渭阳街道将继续以“小网格”承载“大担当”，以“微服务”汇聚“大幸福”，为推进基层治理体系和治理能力现代化作出新的更大贡献！

来源：渭城区融媒体中心

通讯员：刘文静

编辑：ZDR