镇巴法院巧用支付令集中化解32起物业纠纷——创新“支付令+集中送达”机制，跑出司法为民“加速度”

近年来，随着城市化进程加快，物业纠纷数量逐年攀升。镇巴法院立案庭统计数据显示，近两年来镇巴法院受理的物业合同纠纷案件达203起。此类案件虽标的额小、事实清楚，但涉及群体广、矛盾易激化，传统诉讼程序耗时长、成本高，难以满足群众高效解纷的需求。

为破解物业纠纷难题，镇巴法院立案庭积极探索“督促程序优先、集中送达助力”的办案模式。

支付令精准发力

4月中旬，某小区物业对39户业主向镇巴法院申请支付令，要求支付拖欠的物业费。法院受理申请后，根据《民事诉讼法》第二百二十五条至第二百二十七条的规定，对该39起债权债务关系明确的案件依法发出支付令，要求业主15日内履行义务或提出异议。支付令程序仅需30天即可完成从申请到执行的全流程，费用仅为普通诉讼的1/3，极大地降低了维权成本。

集中送达破解难题

针对业主“难寻”问题，镇巴法院立案庭采用“错峰上门”的方式，联合物业人员精准定位，一次性完成32起案件的文书送达，送达成功率达80%以上。对部分业主提出的物业服务质量异议，法官同步开展法律释明，引导业主理性应对，减少对立情绪，促成4户业主当场缴费。

联动解纷促和解

在本次支付令集中送达专项行动中，针对6户业主提出的物业服务不达标、收费不合理等异议，镇巴法院联合住建局进行集中答疑，通过“法官释法+行政答疑”双同步，就物业服务质量、物业费定价依据等焦点问题，现场出示住建部门备案文件及物业服务等级评定报告，用权威数据消除业主疑虑，对物业合同法律问题进行重点解读，实现异议100%撤回。

此次专项行动成效显著。一是效率提升，案件平均处理周期缩短至21天，较传统诉讼程序提速77%；二是成本降低，物业、业主节约诉讼费用超66%，业主主动履行率达45%。

“支付令不是冷冰冰的法律文书，而是司法为民的温度传递。”镇巴法院立案庭法官表示，物业纠纷的化解需物业与业主的“双向奔赴”。物业企业应主动倾听诉求，提升服务水平，以“整改清单”回应“问题清单”；业主群体需理性维权，通过合法途径表达意见，拒缴物业费并非解决纠纷的最佳选择。今后，镇巴法院将进一步完善“调解+支付令”的分层解纷机制，推动物业纠纷源头预防：一是扩大支付令适用。针对水电费、小额欠款等类型案件推广适用督促程序；二是强化府院联动。联合住建部门建立物业服务质量评价体系，从源头减少纠纷；三是智慧赋能送达。运用电子送达、2368助手、通讯方式协查等技术，提升办案效率。

32起物业纠纷的高效化解，是镇巴法院践行“如我在诉”理念的生动实践。从“对簿公堂”到“督促履行”，从“单打独斗”到“多元共治”，镇巴法院以创新举措回应群众期盼，为基层社会治理注入法治动能，书写了一份有温度、有力度的“民生答卷”。

作者：范纬

编辑：许沥心

责编：翟力强

审核：姚启明